Windows · Microsoft 365 · Serveurs · Soutien TI
Des systèmes TI au service de votre équipe.
Une nouvelle recrue a besoin d’accès. Un ordinateur doit être remplacé. Des mises à jour attendent. IPCONNEX aide les entreprises de Montréal à gérer les appareils, les comptes et les serveurs dont leurs équipes dépendent.
Un projet précis ou du soutien continu, avec des responsabilités définies dès le départ.
Un point de départ concret
Quatre aspects à vérifier.
Appareils
Quels ordinateurs nécessitent une intervention ou un remplacement?
Accès
Qui a besoin d’accès et quels comptes faut-il retirer?
Mises à jour
Que faut-il mettre à jour et quand peut-on intervenir?
Récupération
Quelles données sont sauvegardées et quand a-t-on testé leur restauration?
Comment nous pouvons vous aider
Les outils de votre équipe. L’entretien qu’ils demandent.
Conservez ce qui fonctionne dans votre environnement. Planifiez les changements selon vos applications, votre équipe et le temps disponible pour la maintenance.
Postes de travail Windows
Planifier les déploiements de Windows 11, vérifier la compatibilité des appareils et des applications, puis préparer les profils et les paramètres. Tester la configuration avant de la déployer à plus grande échelle.
Exemple d’utilisationRemplacer un groupe d’ordinateurs vieillissants par étapes, en prévoyant le transfert des fichiers et la vérification des applications essentielles.
Microsoft 365
Revoir les licences, migrer les courriels et les fichiers, puis gérer les accès. Configurer les fonctions de sécurité et de gestion des appareils disponibles avec les forfaits choisis.
Exemple d’utilisationPréparer le compte, la boîte courriel et les autorisations d’une nouvelle recrue, puis documenter les changements à effectuer lors d’un départ.
Serveurs et systèmes d’entreprise
Dimensionner, déployer et entretenir les environnements de serveurs sur site, virtuels ou hybrides. Intégrer le stockage, les dépendances et les besoins de récupération à la discussion.
Exemple d’utilisationExaminer la capacité et les droits d’accès d’un serveur de fichiers avant de prévoir son remplacement ou sa migration.
Soutien TI continu
Organiser l’assistance aux utilisateurs, la surveillance et la maintenance selon une portée convenue. Préciser comment les problèmes sont signalés, priorisés et transmis au bon intervenant.
Exemple d’utilisationÉtablir un calendrier de maintenance et préciser qui reçoit les alertes et assure le suivi.
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Notre façon de travailler
Comprendre l’environnement. Planifier le changement.
Un changement informatique touche les personnes qui utilisent les systèmes. Convenons des priorités, de la période d’intervention et du soutien avant de commencer.
Examiner l’environnement
Recenser les appareils, les comptes, les serveurs et les problèmes récurrents. Consulter la documentation et préciser ce que votre équipe ou votre fournisseur actuel prend déjà en charge.
Définir les priorités
Délimiter les travaux, les dépendances et le budget. Prévoir les tests, les communications et les étapes de récupération pour les changements susceptibles d’interrompre les activités.
Mettre en place et assurer le suivi
Effectuer les travaux convenus, vérifier les tâches essentielles avec les utilisateurs et actualiser la documentation. Confirmer qui assure la maintenance et le soutien par la suite.
Avant de décider
Mieux comprendre les travaux.
Pouvez-vous nous accompagner vers Windows 11?
Oui. Nous évaluons les appareils, les applications et les périphériques avant de planifier le déploiement. Certains ordinateurs pourraient devoir être remplacés. Le plan doit prévoir les fichiers et les paramètres des utilisateurs, les sauvegardes, les tests et le temps nécessaire au changement.
Quel forfait Microsoft 365 devrions-nous choisir?
Partez des besoins de chaque utilisateur : courriel, applications web ou de bureau, collaboration, sécurité et gestion des appareils. Les fonctions et les exigences de licence varient selon le forfait. Nous examinons ces besoins et confirmons les tarifs et les conditions en vigueur dans la proposition.
Les sauvegardes et la récupération sont-elles incluses?
Leur portée doit être précisée. Nous examinons les éléments à protéger, les systèmes de sauvegarde en place et vos priorités de récupération. La couverture, la durée de conservation, les tests de restauration et les responsabilités doivent être convenus dans la proposition de projet ou de service.
Pouvez-vous travailler avec notre équipe TI ou notre fournisseur actuel?
Oui. Nous pouvons discuter d’un projet précis ou d’un partage des responsabilités de soutien. Les accès, la documentation, les responsabilités et les personnes à joindre en cas de problème doivent être définis avant le début des travaux.
La surveillance implique-t-elle une intervention humaine en tout temps?
Les heures de surveillance et les heures d’intervention humaine sont deux éléments distincts d’une entente de service. Confirmez les horaires, les délais de réponse visés, le processus d’escalade et les interventions sur site dans votre proposition. La surveillance aide à repérer les problèmes, sans garantir que toute interruption sera évitée.
Que devrions-nous partager lors du premier échange?
Indiquez le nombre de personnes et de sites, les systèmes utilisés et les difficultés rencontrées. Mentionnez un déménagement, un renouvellement ou une échéance, s’il y a lieu. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de récupération ni de données confidentielles dans le formulaire.
La prochaine étape
Qu’est-ce qui mérite votre attention en TI?
Parlez-nous d’un problème récurrent ou d’un changement à venir. Nous pouvons discuter d’un projet ciblé, de soutien continu ou d’un accompagnement de votre équipe actuelle.
Partons de votre situation. La portée, la couverture et les coûts sont confirmés avant le début des travaux.