Politique de confidentialité
En vigueur le 29 septembre 2026
1. Qui nous sommes
IPCONNEX Services Inc. fournit des services TI aux entreprises. Notre siège social est situé au 1018 - 1249, rue du Sussex, Montréal (Québec) H3H 2A1, Canada. Omar El-Mohri est responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez le joindre à admin@ipconnex.com ou au 514-360-9191.
2. Renseignements recueillis
Lorsque vous communiquez avec nous, nous recueillons le nom de la personne-ressource, le nom de l’entreprise, l’adresse courriel, le numéro de téléphone et le message que vous fournissez. Si vous demandez un suivi de l’évaluation de sécurité, vos coordonnées, votre fonction, votre score, votre niveau de risque et vos résultats par catégorie sont transmis à notre CRM ERPNext; vous pouvez consulter les résultats sans transmettre vos coordonnées. L’inscription au portail crée un compte utilisateur et un dossier client avec le nom, le nom d’entreprise et l’adresse courriel fournis; l’utilisation du compte implique aussi des données d’authentification, des billets de soutien et des dossiers de service. Pour une commande professionnelle, nous recueillons les noms de l’entreprise et de la personne-ressource, le courriel, le téléphone, la référence de bon de commande si fournie, les articles, les adresses de facturation et de livraison, la préférence de livraison et les identifiants liés au paiement nécessaires au traitement. Nos serveurs reçoivent aussi des journaux techniques et de sécurité.
3. Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons ces renseignements pour répondre aux demandes, faire le suivi des évaluations demandées, exploiter les comptes et le soutien, préparer et exécuter les commandes professionnelles, protéger nos systèmes et respecter nos obligations légales. Nous utilisons l’analytique facultative pour comprendre l’utilisation des pages publiques seulement si vous l’autorisez. Le clavardage se charge seulement si vous l’autorisez.
4. Fournisseurs et lieux de traitement
Cloudflare Turnstile traite des signaux du navigateur et de l’appareil ainsi qu’un jeton de vérification pour protéger les formulaires; cette intégration ne lui transmet pas le contenu des formulaires. Si Umami Cloud est autorisée, elle reçoit l’URL et le titre de la page, la provenance, la langue et des données sur l’écran, le navigateur et l’appareil, et déduit une localisation approximative de l’adresse IP de la requête. Si Tawk.to est autorisé, il peut recevoir la localisation déduite de l’adresse IP, des données sur le navigateur et l’appareil, les messages de clavardage et les coordonnées fournies dans celui-ci. ERPNext reçoit les renseignements relatifs aux demandes, aux comptes, au soutien et aux commandes professionnelles applicables décrits ci-dessus. Lorsque les fonctions de paiement s’appliquent, Stripe traite les moyens de paiement et les transactions; le site utilise des identifiants de paiement et des renseignements sommaires sur la carte plutôt que de conserver les numéros complets de carte dans ses fichiers de commande. Les fournisseurs d’hébergement et d’envoi de courriels peuvent aussi traiter les données pertinentes. Les lieux de traitement, les durées de conservation et les paramètres des comptes fournisseurs restent à vérifier; certains traitements peuvent avoir lieu hors du Québec ou du Canada.
5. Témoins et choix de confidentialité
Le stockage essentiel permet le fonctionnement du site, les choix de confidentialité et les sessions de compte. Sur les pages publiques admissibles, Umami et Tawk restent désactivés jusqu’à votre choix. Vous pouvez refuser, personnaliser ou accepter ces catégories et modifier votre choix dans les paramètres de confidentialité du pied de page. Les scripts facultatifs sont exclus du portail, de la boutique, des pages de contact et de l’évaluation de sécurité. Le refus des outils facultatifs n’empêche pas l’utilisation des fonctions essentielles.
6. Portail et commandes
Les dossiers du portail et des commandes peuvent contenir des renseignements sur une personne-ressource, une demande de soutien, une facture, une livraison ou un paiement. Ne transmettez pas de mots de passe, de numéros de carte de paiement ou de renseignements sensibles inutiles dans les champs libres ou le clavardage. Le traitement des paiements et des commandes est régi par les documents de commande et les conditions des fournisseurs applicables.
7. Conservation et sécurité
Nous conservons les renseignements pour les besoins de service, de contrat, de sécurité et les obligations légales propres à chaque dossier, puis les supprimons ou les anonymisons lorsqu’ils ne sont plus requis. Les durées varient selon le CRM, le portail, les commandes, les journaux des fournisseurs et les sauvegardes; notre responsable peut vous préciser la durée applicable à un dossier. Nous utilisons HTTPS et des contrôles d’accès et révisons nos mesures de protection.
8. Vos droits et demandes
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements ou leur rectification, retirer votre consentement lorsque cela s’applique, demander la suppression ou la portabilité lorsque cela s’applique, ou soulever une préoccupation. Nous pourrions devoir vérifier votre identité et conserver certains renseignements si la loi ou un contrat en cours l’exige. Communiquez avec Omar El-Mohri à admin@ipconnex.com.
9. Incidents et modifications
Signalez tout incident de confidentialité présumé à admin@ipconnex.com. Nous évaluons les incidents et avisons les personnes concernées et les autorités lorsque requis. Nous mettons cette politique à jour si nos pratiques changent et indiquons la date d’entrée en vigueur de la version publiée.