Soutenir le travail de votre équipe
Obtenez de l’aide pour les problèmes TI du quotidien, les accès, les ordinateurs et les serveurs. Planifiez du soutien continu ou un projet de systèmes précis.
Services TI pour les petites et moyennes entreprises · Montréal
Soutien TI et logiciels d’entreprise. Adaptés à votre façon de travailler.
Soutenez votre équipe, reliez vos systèmes et préparez votre prochain projet technologique. IPCONNEX vous aide à choisir ce qui convient et à définir les travaux avant de commencer.
Un projet précis, du soutien continu ou une première discussion.
Références clients
Nos services
Partez de vos besoins. Trouvez le bon soutien.
Vous n’avez pas besoin de connaître le nom du service. Commencez par la situation que vous souhaitez améliorer.
Relier et protéger votre milieu de travail
Examinez votre réseau, le Wi-Fi, les contrôles d’accès et vos besoins de récupération. Déterminez les changements utiles à votre environnement.
Faire travailler vos logiciels ensemble
Reliez les ventes, les stocks et les finances grâce à un ERP, ou discutez d’une application sur mesure pour un processus précis.
Choisir le matériel et les licences adaptés
Préparez l’arrivée de nouvelles recrues, le remplacement d’équipement ou les renouvellements d’abonnements. Précisez la compatibilité, la configuration et les conditions.
Exemple de projet — et non une étude de cas client
Une nouvelle recrue a besoin de plus qu’un ordinateur.
Le matériel, les comptes et les accès doivent être prêts ensemble. Cette planification compte aussi lorsqu’une équipe déménage, grandit ou change d’outils.
Choisir le matériel
Vérifier les applications, les accessoires et les connexions nécessaires au poste.
Préparer les comptes et les accès
Confirmer les abonnements, les permissions et les travaux de configuration requis.
Prévoir la prise en main
Vérifier la configuration avec la personne et préciser qui assure le soutien.
Notre démarche
Des priorités claires. Un plan convenu.
Expliquez ce qui mérite de l’attention
Décrivez le problème, le changement prévu ou le processus de travail. Précisez vos priorités et vos échéances.
Définissons les travaux ensemble
Examinons l’environnement, les dépendances et les responsabilités. Confirmons les livrables, le calendrier et les coûts avant de commencer.
Passons à la mise en œuvre
Réalisons les travaux convenus, vérifions le résultat et documentons la prise en charge. Le soutien continu est défini séparément au besoin.
À propos d’IPCONNEX
Une équipe basée à Montréal, aux côtés de votre entreprise.
IPCONNEX accompagne les PME en soutien TI, en infrastructure, en logiciels d’entreprise et en achats technologiques. Nous pouvons discuter d’un projet ciblé ou d’un accompagnement aux côtés de votre équipe actuelle.
Parler avec IPCONNEXAvant notre première discussion
Pouvez-vous nous aider si nous ne savons pas quel service choisir?
Oui. Décrivez ce qui ralentit votre équipe ou ce que vous souhaitez changer. Nous pourrons discuter des services pertinents et des éléments à examiner avant de proposer des travaux.
Pouvez-vous collaborer avec notre équipe TI ou notre fournisseur actuel?
Oui. Nous pouvons discuter d’un projet précis ou d’un partage des responsabilités. Les accès, la documentation et les contacts d’escalade doivent être convenus avant le début des travaux.
Faut-il une entente de services continus?
Toutes les demandes ne nécessitent pas du soutien continu. Nous pouvons discuter d’un projet, d’un besoin en matériel ou en licences, ou d’une entente de services gérés. La portée dépend de vos besoins.
Quels sont vos horaires de soutien et vos délais de réponse?
La couverture, les délais de réponse visés et les modalités d’escalade sont définis dans la proposition de services. La surveillance et l’intervention humaine sont deux aspects distincts; une réponse en tout temps ne doit pas être présumée sans entente explicite.
Que faut-il inclure dans une demande?
Présentez votre entreprise, les personnes ou les sites concernés, les systèmes utilisés et les échéances. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de récupération ni de données clients confidentielles dans le formulaire.
Nous sommes déjà clients. Où signaler un problème?
Utilisez le canal de soutien convenu pour votre compte. Le formulaire général sert à discuter de besoins et de projets; il ne remplace pas votre procédure de signalement d’incident ou d’urgence.
La prochaine étape
Qu’aimeriez-vous voir mieux fonctionner?
Dites-nous si vous cherchez un service, un produit ou de l’aide pour explorer vos options.
Discutons de vos besoins
Le formulaire est un point de départ. La portée, la couverture et les coûts sont convenus avant les travaux.