C’est quoi le PBX ?
Dans les offres des opérateurs téléphoniques, le terme PBX est fréquemment utilisé, parfois sous la forme de PBX hébergé, PBX IP ou Cloud PBX. Proposer un système PBX avec certaines fonctionnalités peut sembler attrayant pour ceux qui sont moins familiers avec le jargon téléphonique, mais il est parfois préférable de se renseigner sur un tel contrat avant de le signer. Pour la même raison, voici un aperçu de ce qu’est un système PBX.
Le mot anglais pour un central téléphonique privé est PABX (Private Automatic Branch Exchange, ou PBX). Les systèmes PBX connectent les lignes internes d’un système téléphonique (par exemple, un système téléphonique de bureau) au monde extérieur (le réseau téléphonique public). Le PBX peut connecter une ligne extérieure à un certain nombre de lignes internes en tant que commutateur.
Il y a deux formes de PBX : les PABX standards, ainsi que les PCBX.
Le terme PCBX (Private Computerized Branch Exchange) fait référence à un PBX entièrement virtualisé (souvent PBX hébergé ou virtuel, PBX IP ou PBX Cloud). Contrairement aux PBX traditionnels, qui sont des infrastructures réelles et coûteuses, les PCBX sont des systèmes virtuels qui fonctionnent à partir d’une base de données, éliminant ainsi le besoin d’installation et d’équipement. Pour les systèmes téléphoniques VoIP, les PBX IP sont l’équivalent des PBX traditionnels. Étant donné que l’attrait de la téléphonie IP découle en partie de sa nature virtuelle, il est tout à fait naturel que les fournisseurs de VoIP choisissent un système PBX hébergé pour capitaliser sur leurs avantages.
C’est quoi le PBX ?
Dans les offres des opérateurs téléphoniques, le terme PBX est fréquemment utilisé, parfois sous la forme de PBX hébergé, PBX IP ou Cloud PBX. Proposer un système PBX avec certaines fonctionnalités peut sembler attrayant pour ceux qui sont moins familiers avec le jargon téléphonique, mais il est parfois préférable de se renseigner sur un tel contrat avant de le signer. Pour la même raison, voici un aperçu de ce qu’est un système PBX.
Le mot anglais pour un central téléphonique privé est PABX (Private Automatic Branch Exchange, ou PBX). Les systèmes PBX connectent les lignes internes d’un système téléphonique (par exemple, un système téléphonique de bureau) au monde extérieur (le réseau téléphonique public). Le PBX peut connecter une ligne extérieure à un certain nombre de lignes internes en tant que commutateur.
Il y a deux formes de PBX : les PABX standards, ainsi que les PCBX.
Le terme PCBX (Private Computerized Branch Exchange) fait référence à un PBX entièrement virtualisé (souvent PBX hébergé ou virtuel, PBX IP ou PBX Cloud). Contrairement aux PBX traditionnels, qui sont des infrastructures réelles et coûteuses, les PCBX sont des systèmes virtuels qui fonctionnent à partir d’une base de données, éliminant ainsi le besoin d’installation et d’équipement. Pour les systèmes téléphoniques VoIP, les PBX IP sont l’équivalent des PBX traditionnels. Étant donné que l’attrait de la téléphonie IP découle en partie de sa nature virtuelle, il est tout à fait naturel que les fournisseurs de VoIP choisissent un système PBX hébergé pour capitaliser sur leurs avantages.
10 façons dont un PBX hébergé peut aider votre entreprise !
Votre entreprise prospérera avec le PBX hébergé en déplaçant votre système vers le cloud pour une flexibilité accrue, des économies de coûts et d’autres avantages. Trouver des moyens d’économiser du temps et de l’argent – tout en augmentant l’efficacité – est essentiel dans le monde des affaires d’aujourd’hui, et vos systèmes téléphoniques peuvent être une opportunité négligée.
Découvrez les 10 principales raisons pour lesquelles un PBX hébergé peut profiter à votre entreprise :
1. Economiser les coûts initiaux de matériel :
Le PBX hébergé ne requiert que des téléphones VoIP et ne nécessite pas l’achat de licences de système d’exploitation coûteuses. En hébergeant votre système téléphonique dans le Cloud, vous évitez les coûts initiaux élevés d’un système traditionnel et commencez à économiser dès maintenant.
2. Des fonctionnalités personnalisées pour chaque employé :
Les employés peuvent prendre en main la personnalisation plutôt que de mobiliser les ressources informatiques internes. Les employés peuvent facilement définir leurs propres fonctions téléphoniques personnalisées en utilisant le portail web d’un PBX hébergé en quelques minutes.
3. Capacité à monter ou descendre en puissance selon les besoins :
Vous n’êtes jamais limité à un certain nombre de lignes lorsque vous utilisez un PBX hébergé. Un système hébergé peut être facilement étendu ou réduit en fonction de vos besoins actuels en personnel, de sorte que vous ne devez jamais surpayer pour un service que vous n’utilisez pas.
4. Reprise après sinistre sans temps d’arrêt :
Le PBX hébergé est disponible dans plusieurs centres de données géographiquement différents, ce qui garantit une reprise après sinistre, ce qui est essentiel pour les entreprises d’aujourd’hui. Même si les lignes téléphoniques de votre site sont coupées, vos clients pourront atteindre votre IVR et vos employés pourront accéder aux appels redirigés vers des téléphones portables. pas de temps d’arrêt.
5. Riche en fonctionnalités pour une productivité accrue :
Selon une étude de « Sage Research », la téléphonie sur Internet peut augmenter la productivité des employés jusqu’à 3,9 heures par semaine. Avec une telle augmentation, les ressources de votre entreprise peuvent aller plus loin.
Un bon exemple est la fonction « follow me » du PBX hébergé, qui permet aux employés de recevoir des appels à la fois sur leur téléphone mobile et sur leur téléphone fixe. Cela élimine les jeux téléphoniques inutiles et permet aux employés de communiquer où qu’ils aillent.
6. Renforcement de la sécurité :
Les failles de sécurité sont une source de préoccupation majeure pour les entreprises, en particulier lorsque des informations sensibles sur les clients sont compromises. Un PBX hébergé peut crypter les données au fur et à mesure des appels, afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos conversations.
7. Augmentation de la productivité partout où les employés se rendent :
Selon des études, il a été démontré que le fait de travailler à distance sur des projets créatifs augmente la productivité de 20 %. Les entreprises doivent connecter leur personnel moderne, où qu’il se trouve, afin de bénéficier du travail à distance. Le PBX hébergé connecte plusieurs lieux de travail et les travailleurs à distance pour former un réseau unique qui peut partager les ressources en personnel.
8. Mises à niveau automatiques sans frais :
Le PBX hébergé étant basé sur le cloud, il est constamment mis à niveau, sans frais pour vous. Sans matériel coûteux qui devient rapidement obsolète, votre entreprise peut être certaine de toujours disposer du système téléphonique le plus récent.
9. Réduction des coûts opérationnels :
Un PBX traditionnel vous oblige à payer le nombre maximum de lignes téléphoniques nécessaires, même si elles ne sont utilisées que pendant les heures de pointe.
Le PBX hébergé iTel vous facture uniquement en fonction de votre volume d’appels moyen. En cas d’heures de pointe (par exemple, une station de ski recevant plus d’appels en hiver qu’en été), les lignes supplémentaires utilisées au-delà de la moyenne ne sont facturées que 2,9 cents/min. Vos clients ne recevront plus jamais de signal d’occupation, et vous économiserez des milliers de dollars. une situation gagnant-gagnant !
10. Libérer des ressources informatiques :
Le PBX hébergé vous libère de la charge de la gestion de la voix et libère les ressources informatiques internes, ce qui vous permet de rester concentré et de maintenir les priorités stratégiques. Votre système téléphonique est bien entretenu, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : votre activité principale.
Conclusion !
Oubliez un instant le discours technique et les mots à la mode, voici l’essentiel.
Non seulement votre entreprise augmentera sa productivité, mais elle fera également des économies. En supprimant les coûts initiaux du matériel, votre entreprise économisera de l’argent sur l’informatique, qui pourra ensuite être réinvesti ailleurs.
Le PBX hébergé est une solution téléphonique qui profite à la fois à l’informatique et au bilan financier. C’est fantastique.