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Qu'est ce qu'un IVR ou Serveur Vocal Interactif?

Le serveur vocal interactif est un outil permettant de filtrer les appels selon leurs catégories et leurs priorités afin de faciliter l'accès a l'information pour le client en l'orientant vers le service souhaité, le SVI permet aussi aux téléopérateurs une optimisation en temps et en effort, par conséquent cet outil va considérablement réduire votre cout de téléphonie.

Notre Serveur Vocal Interactif

Le serveur vocal interactif permet l’orientation efficiente des appels de vos clients vers le service ou le téléopérateur de leur choix.

Avec notre serveur vocal interactif la satisfaction
de vos client devient une réalité

La satisfaction de vos clients est-elle une priorité pour vous? Le bien être de vos employés compte-t-il a vos yeux?
choisissez notre service et les deux seront satisfaits.
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En intégrant des solutions CRM le système exploite au mieux ses informations afin d'orienter l'appelant vers le service susceptible de l'intéresser.

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Le système permet de collecter les informations relatives au nouvel appelant et les stocker dans une base de données.

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Désormais grâce au serveur vocal interactif vos appels peuvent être acheminés directement vers les téléopérateurs spécialisés en réponse aux besoins spécifiques de votre clientèle.

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Offrez a vos clients une réponse immédiate aux questions les plus courantes par le biais du système vocal interactif.

Encore plus de fonctionnalités

Disponibilité effective

Parce que l’accueil des clients est d’une importance capitale, notre systeme vous permet un taux de réponse de 100% meme en cas de surcharge du centre d’appel le client est pris en charge 24h/24 et 7j/7.

Enregistrement des appels

Assurez vous de la qualité de service que reçoivent vos clients en enregistrant les messages que vous pourrez écouter a n’importe quel moment.

Plurilinguisme

Personnalisez vos messages sans limites et en plus de 15 langues.

Filtrage d'appels

Les appels peuvent être répertoriés, disséqués et filtrer selon leurs volumes, leurs durées et leur priorité.

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